نحوه خرید:
برای خرید از سایت نیاز به ثبت نام نیست اما میتوانید با ثبت نام از طرح های تشویقی سایت بهره ببرید.
سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی مای یا ثبت نام در سایت به معنی پذیرفتن قوانین این سایت می باشد.
اصول و قوانین فروشگاه اینترنتی مای مطابق با قوانین جمهوری اسلامی و قوانین تجارت الکترونیک است.
هزینه و نحوه ارسال:
هزینه ارسال به طور اتوماتیک نسبت به شهر مقصد محاسبه و در سبد خرید قید میگردد(البته با توجه به زمان های مختلف همانند افتتاحیه,شب یلدا یا سایر مناسبت هایی که از طریق سایت اعلام میشود این هزینه متغیر میباشد).
کالاهایی که دارای حجم یا وزن زیاد می باشند به صورت پس کرایه ارسال می شوند که هزینه آن به عهده مشتری می باشد.
ارسال کالا در شهر شیرازحداکثر تا دو روز کاری پس از ثبت سفارش و در شهرستانها ظرف مدت ۲ تا حداکثر ۴ روز کاری انجام خواهد شد.
امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از صد و پنجاه میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
انصراف از خرید:
کاربر میتواند در صورت انصراف از خرید کالا ,قبل از ارسال کالا انصراف خود را ارسال نماید در غیر اینصورت امکان انصراف وجود نخواهد داشت. ففروشگاه اینترنتی مای این فرصت را نیز در اختیار مشتری قرار میدهد که کالا را تست کرده و در صورت معیوب بودن ظرف سه روز پس از تحویل با ذکر دلیل به شرکت بازگردانده، پس از بررسی تیم فنی با کالای سالم تعویض نماید.لازم به ذکر است هرگونه عیب و ایراد را با کارشناسان فروش ما میتوانید در میان بگذارید.
بازگشت کالا:
در صورت عدم تطابق کالای رسیده با کالای خریداری شده قبل از استفاده از کالا تا هفت روز پس از خرید امکان مرجوعی و یا تعویض وجود دارد.هزینه بازگشت اینگونه کالاها با فروشگاه اسباب بازی فروشی ایران توی می باشد.بدیهی است در صورت باز کردن بسته بندی کالا امکان مرجوع کردن کالا وجود ندارد.
در صورتی که پکیج کالا باز نشده باشد امکان مرجوعی وجود دارد .در اینگونه موارد هزینه بازگشت به عهده مشتری می باشد و پس از دریافت کالا از سمت فروشگاه و تایید کالا وجه به حساب اعلام شده مشتری عودت داده خواهد شد.
راه های ارتباطی با مشتری:
هنگامی که شما از سرویسها و خدمات فروشگاه اینترنتی مای استفاده میکنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید میکنید ، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.
ثبت سفارش,پردازش سفارش :
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند.فروشگاه اینترنتی مای به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری میدهد.
کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. فروشگاه اینترنتی مای همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام میدهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی مای به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی مای محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.شماره حساب یا کارت اعلامی باید با مشخصات ثبت شده در سفارش یکسان باشد.
امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ اینگونه سفارش‌ها از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد.